রেফারেন্স

99cd-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

99cd ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও নীতিমালা সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা রাখা জরুরি। এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — তাই…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিকুকি নীতিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ পথ
99cd 99cd-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। ঢাকা বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আপনি মোবাইলে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন — আমরা আপনার ভাষায় সাড়া…

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে তাৎক্ষণিক সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ, ডেটা মুছে ফেলার আবেদন বা শর্তাবলি বিষয়ক লিখিত প্রশ্ন ইমেইলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি টিকিট জমা দিন। এটি আইনি ও গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে ডেটা সংরক্ষণ নীতি — প্রতিটি স্তরে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। আপনার তথ্য কীভাবে…

SSL সুরক্ষা

আমাদের পুরো প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা সবসময় এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়।

ডেটা সংরক্ষণ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং নির্ধারিত সময় পরে তা মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট ধারণের মেয়াদ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে…

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কার্যকার্যকারিতা ও বিশ্লেষণের জন্য কুকি ব্যবহার করে। প্রথমবার সাইটে ঢুকলে আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন।

ডেটা অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি চাইলে আমাদের কাছে রাখা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা প্রক্রিয়া…

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্টে রাখা ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করা যাবে। নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও গ্রহণযোগ্য।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ও দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবহার করে আপনার অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ রাখুন। সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

আইনি বিষয়ে আপনার জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও আইনি অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। নিচে না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আইনি পরামর্শ দিতে পারি না — ব্যবহার শুরুর আগে নিজে যাচাই করুন বা আইনজীবীর সাথে পরামর্শ করুন।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে — বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে রাখা তথ্যের বিস্তারিত প্রদান করব যত দ্রুত সম্ভব।

লেনদেনের রেকর্ড আমাদের ডেটা সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস থেকে নিজে দেখতে পারবেন।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দিই। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ করতে হয়, তবে বাকি তথ্য নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের নির্দিষ্ট সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। লগ ইন ও পেমেন্ট সেশনের জন্য প্রয়োজনীয় কুকি চালু রাখা জরুরি।